La formation comme brique de l’animation de réseau grâce à l’ancrage

Réseaux longs de distribution, évolution rapide des offres, cacophonie des offres promotionnelles, restauration (ou instauration) du lien avec le personnel au contact des clients finaux,…

La bataille entre les marques pour être au « top of mind » (avoir la meilleure présence à l’esprit) de la force de vente de son réseau, ou plus difficile encore d’un distributeur, est engagée.

Bataille d’autant plus importante que « la force de vente est la première ambassadrice des marques auprès des clients ou des consommateurs », comme le dit Hervé Fuks, Directeur Général de Everest Marketing Group (http://www.everestmarketinggroup.com/).

La connaissance, la clé de la performance

Bien vendre, c’est comprendre le besoin du client, connaître les caractéristiques des produits ou services et préconiser ainsi la solution adéquate. C’est aussi maîtriser les techniques de ventes et le discours qui correspond au positionnement de la marque. C’est enfin maîtriser et proposer les offres marketing (promotions, offres spéciales, nouvelles offres…) disponibles et maximiser ainsi la satisfaction des clients.

Et, pour peu que l’environnement soit du multi-marques, il faut en plus faire en sorte d’être l’offre de référence dans l’esprit de vos vendeurs!

La formation et l’information de la force de vente revêtent dès lors une importance singulière, les bénéfices potentiels étant:

• Une meilleure visibilité de la marque sur le lieu de vente
• Une information correcte et pertinente à la cible
• Une restitution de l’image de marque plus fidèle
• Une efficacité de la force de vente accrue
• … et bien évidemment plus de ventes en général et plus de ventes à valeur ajoutée en particulier

Implication et connaissance, le chaînon manquant

Par ailleurs, parmi les leviers les plus couramment utilisés pour booster la performance des ventes, les programmes de stimulation sont certainement les plus répandus. Pourtant le lien n’est pas fait entre la connaissance et ces programmes.

2Spark propose justement de placer la connaissance au centre des programmes de stimulation de la force de vente. Notre méthodologie permet en effet d’établir un lien durable avec les formations, de renforcer considérablement la rétention des informations tout en utilisant les leviers traditionnels de programmes de motivation.

Pour plus d’information, contactez-nous: gregoire.salomon@2sparklearning.com